Politica de livrare – PIXSEL.RO

Livrarea produselor comercializate prin www.pixsel.ro este realizată de BCZ Motors S.R.L., prin servicii de curierat rapid și, pentru anumite produse, prin pachetomat, precum și prin ridicare personală de la sediu.

Prin utilizarea acestui website și plasarea unei comenzi, sunteți de acord cu prezenta politică de livrare și cu verificarea coletului în momentul primirii.

Vă rugăm să verificați integritatea fizică a coletului și a conținutului acestuia în momentul în care îl primiți de la firma de curierat, în prezența curierului. Dacă produsele prezintă urme de deteriorare, solicitați curierului întocmirea unui proces-verbal de constatare a daunelor.

Orice reclamație ulterioară privind deteriorarea la transport, fără proces-verbal, nu va fi luată în considerare.

LIVRAREA PRODUSELOR

Livrarea produselor PIXSEL (protecții hibride/sticlă, folii și kituri predecupate OEM) se efectuează prin următoarele metode:

1. Livrare prin curier rapid (Fan Courier și alți curieri)

Livrarea produselor se realizează, în principal, prin Fan Courier, la adresa specificată în comandă. În anumite situații, putem utiliza și alți parteneri de curierat rapid, cu informarea prealabilă a clientului, dacă este cazul.

Costul de livrare NU este o sumă fixă. Pe site, costul transportului este calculat automat în pagina de finalizare a comenzii, în funcție de:

• tarifele Fan Courier valabile la momentul comenzii;
• greutatea și volumul pachetului;
• localitatea de destinație (inclusiv kilometri suplimentari, dacă există);
• metoda de livrare aleasă (curier / pachetomat, acolo unde este disponibil).

Astfel, clientul vede în mod transparent costul exact al livrării direct în checkout, înainte de confirmarea și plata comenzii.

Timpul de livrare, după predarea coletului către curier, este în mod obișnuit de 24–48 de ore lucrătoare, în funcție de zona de livrare.

Excepții de livrare la termen pot apărea în perioadele de Sărbători, campanii mari de reduceri (ex. Black Friday) sau în condiții meteo nefavorabile, caz în care termenul standard de livrare poate fi depășit fără culpa noastră.

2. Livrare la pachetomat (easybox / locker), pentru anumite produse

Pentru produse de dimensiuni reduse, compatibile cu lockerele de tip pachetomat, oferim – acolo unde este disponibil – opțiunea de livrare la pachetomat / easybox / FanBox.

Dacă produsul ales este eligibil pentru livrare la pachetomat, opțiunea va apărea automat în pagina de finalizare a comenzii, împreună cu costul aferent transportului, calculat în funcție de tarifele curierului.

Plata pentru comenzile livrate la pachetomat se face, de regulă, online cu cardul în momentul plasării comenzii. Dacă este disponibilă și plata la locker, acest lucru va fi afișat clar în checkout.

3. Ridicare personală de la sediu (Click & Collect)

Produsele pot fi ridicate și direct de la sediul nostru:

BCZ Motors S.R.L. – PIXSEL.RO
Calea Sighișoarei nr. 64
Târgu Mureș, jud. Mureș
Program ridicare: Luni – Vineri, 10:00 – 17:00

Ridicarea se face doar pentru comenzi confirmate și achitate în prealabil (online cu cardul sau prin transfer bancar). Deoarece toate produsele PIXSEL sunt realizate la comandă, nu există stoc permanent pentru ridicare imediată fără comandă anterioară.

După finalizarea comenzii și confirmarea plății, veți primi un e-mail în care va fi indicată data aproximativă de la care produsul poate fi ridicat.

Timp de producție și expediere

Toate produsele PIXSEL sunt OEM-specific și se realizează la comandă. Timpul standard de producție este, în mod normal, de 24–48 de ore lucrătoare de la confirmarea plății.

Comenzile se procesează în ordinea în care au fost primite. În perioade aglomerate, termenul de producție poate fi extins, situație în care veți fi informat prin e-mail sau telefonic.

Livrare internațională

În prezent, livrarea se face în principal pe teritoriul României. Pentru solicitări de livrare internațională în Uniunea Europeană, vă rugăm să ne contactați la info@pixsel.ro, menționând produsele dorite și adresa completă de livrare. Vom reveni cu o ofertă personalizată de cost și termen de livrare.

Disponibilitatea produselor și limitarea răspunderii

Deoarece produsele PIXSEL sunt realizate la comandă, în funcție de modelul selectat, anumite configurații pot deveni temporar indisponibile (de exemplu, în cazul schimbării unei generații de sistem multimedia sau al unor modificări OEM).

În situația în care un produs nu mai poate fi realizat sau livrat, vă vom informa, iar sumele achitate în avans vor fi rambursate integral, fără alte despăgubiri.

Valoarea maximă a obligațiilor PIXSEL.RO față de orice client, în cazul nelivrării sau al livrării necorespunzătoare, este limitată la valoarea sumelor încasate de la acel client pentru comanda respectivă.

Reclamații legate de livrare

Reclamațiile referitoare la livrare (colet deteriorat, lipsă produse, nepotrivire) se fac în scris, la adresa: info@pixsel.ro, în maximum 24 de ore de la primirea coletului, însoțite de fotografii relevante și, dacă este cazul, de procesul-verbal întocmit cu firma de curierat.

Reclamatiile ulterioare acestui termen sau fără documentele necesare pot să nu fie acceptate.